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Responsable exploitation SI

Fonction : Informatique

Type de contrat : CDI

Pays - Ville : Maroc - Casablanca

Reférence : Responsable exploitation SI

Date de publication : 31-01-2019

Date d'expiration : 31-03-2019

Vous êtes recherchés ! Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !
Symbole d’une Afrique florissante et riche de talents, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

De Casablanca à Lomé, en passant par Marrakech, Mohammedia, Dakar et Abidjan, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.
Porté par le Groupe Saham, lequel est rejoint en 2004 par le Groupe Bertelsmann, Phone Group s’inscrit dès le début dans une démarche fondée sur la qualité de partenariats commerciaux durables avec des clients prestigieux.

Depuis 15 ans, Phone Group œuvre tous les jours pour faire de la relation client un moment privilégié. Nos 7000 collaborateurs ont le sens de la responsabilité et font preuve de dévouement et d’implication pour rendre service et améliorer l’expérience client, tout cela dans une ambiance de travail chaleureuse et conviviale.

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

Vous aussi, participez à l’aventure Phone Group et rejoignez-nous en tant que Responsable Exploitation SI à Casablanca !

Rattaché(e) au Responsable Service Delivery, vous aurez pour mission principale de garantir un système d’information opérationnel, continu et sécurisé sur votre(vos) site(s) d’affectation à Casablanca.

Pour ce faire, vous veillerez au traitement des requêtes et incidents recensés sur votre(vos) site(s) d’affectation dans le respect des délais applicables.

 

Responsable d’un parc IT, vous participerez notamment à l’expression des besoins par les opérationnels et validerez avec le Responsable Infrastructures les solutions à déployer. Maîtrisant le stock du matériel informatique, vous lancerez les demandes d’achat nécessaires et coordonnerez le déploiement des solutions validées sur les sites.

 

En tant que Responsable Exploitation SI, vous accompagnerez et animerez votre équipe exploitation SI en garantissant notamment l’application et le respect des process, règles et valeurs groupe par vote équipe. Vous veillerez également à la qualité de traitement et définirez les priorités à gérer. En bon manager, vous accompagnerez vos collaborateurs dans leur intégration et dans leur montée en compétences.

 

De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 années dans un poste similaire ? Bien sûr, vous avez de bonnes connaissances en réseau et système, et idéalement dans la téléphonie ? Vous maîtrisez l’anglais technique et aimez évoluer dans un cadre stimulant et passionnant ? Organisé(e), autonome et ayant le sens de l’écoute, vous maîtrisez la norme ITIL ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une équipe gagnante : envoyez votre CV à recrutement-executive@phone-group.ma